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Un buon E-Commerce, ammesso che sia ben progettato, sviluppato e promosso, deve avere, di fondo, una serie di funzionalità che aiutino l’amministratore e gli sviluppatori nella gestione quotidiana delle operazioni:

  • Gestione Ordini
  • Gestione Clienti
  • Gestione Prodotti
  • Gestione Catalogo
  • Gestione Listini ed Inventari
  • Integrazione
  • Internazionalizzazione
  • Analisi dei Dati e Reportistica
  • Promozione e Marketing
  • Ecc…

 

Sviluppare “tout court” un sistema di tale portata, ad oggi, è cosa alquanto inusuale. Solo raramente si sviluppano soluzioni “da zero” per l’E-Commercing.

Per questo motivo, nel corso dell’ultimo decennio, sono state sviluppate una serie di “piattaforme” personalizzabili per poter installare e configurare velocemente il proprio E-Commerce.
Tra tutte, la It Serv ha scelto, da sempre, di utilizzare Magento.

Magento è utilizzata da oltre 150,000 attività sparse per il mondo. Viene scelta per via della sua straordinaria flessibilità e della infinita serie di funzionalità che donano all’utente una “shopping experience” senza precedenti.

 Utilizzata da alcuni dei brand più importanti del mondoMagento è proprietà di eBay Inc., leader globale nelle tecnologie per il commercio elettronico, il che consente di utilizzare una piattaforma top di gamma, dotata di funzionalità senza paragoni, ereditate niente meno che da piattaforme come eBay Marketplaces, PayPal ed eBay.
La ciliegina sulla torta, infine, è la possibilità di integrare “facilmente” un E-commerce su base Magento con eBay, Google Shopping, Amazon ed altri “mostri” del settore del commercio elettronico.

Funzionalità di un E-commerce Magento

Riportiamo, senza troppi fronzoli e giri di parole, una lista (nemmeno del tutto completa) di funzionalità di un E-Commerce su base Magento.

Marketing, Promozioni e Strumenti per le Conversioni

  • Prodotti Correlati, Up Sells e Cross Sells
  • Promozioni e Sconti sui Prodotti in Catalogo, con la possibilità di Impostarli per Negozi, Categorie, Attributi o Prodotti.
  • Coupons flessibili (regole personalizzate) destinati a singoli Negozi,Gruppi di Utenti, Periodi di Tempo, Prodotti o Categorie
  • Genera  insiemi di coupon con codici unici da poter distribuire offline tramite emial, newsletter, posta od altro…
    Gestione e monitoraggio semplici, con esportazione su report dettagliati
  • Multi-Tier Pricing, impostazione, cioè, di sconti in base alle quantità acquistate
  • MAP, prezzo suggerito dal rivenditore
  • Landing Pages per ogni singola Categoria
  • Raggruppamento e Profilazione Utenti
  • Prodotti “Bundle”, cioè composti da 2 o più Prodotti sottoforma di “Pacchetto
  • Box e contenitori che riportano i Prodotti “visti di recente
  • Sistema di Comparazione/Confronoto tra Prodotti della stessa tipologia
  • Sistema promozionale per i “Nuovi Prodotti” o i “Nuovi Arrivi
  • Carrello persistente
  • Personalizzazione di tutte le Mail Transazionali
  • Opzione per le Spedizioni Gratuite
  • Gestione Sondaggi
  • Gestione Newsletters
  • Pulsante “Segnala ad un amico
  • Invio della “whish list”, la “lista dei Prodotti desiderati”, via mail
  • Possibilità di Ricevere e “Moderare” Tags e Recensioni inviati dagli Utenti

Gestione del Catalogo

  • Ridimensionamento automatico delle immagini, con applicazione automatica del watermark
  • Semplice configurazione di Regole Avanzate (algoritmi)  per applicare Prezzi Speciali ed Offerte (per periodi di tempo personalizzati)
  • Prodotti personalizzati dall’utente, con possibilità di upload di immagini e testi
  • Filtraggio dei Prodotti per Categorie ed Attributi (prezzi, fornitore, taglie, colori ecc…)
  • Feed RSS per allarmi su Prodotti con quantità in magazzino prossime allo zero
  • Prodotti Semplici, Configurabili (es. taglie, colori, materiali, larghezza), Bundle (pacchetti di Prodotti) e Raggruppati
  • Prezzi diversi per diversi gruppi di Utenti, ad esempio per Grossisti o Rivenditori
  • Prodotti Virtuali (Brani Musicali, E-Book, Films, Video)
  • Esempi di Prodotti digitali scaricabili
  • Attributi Illimitati
  • Attributi raggruppati per la creazione rapida di Prodotti di differenti tipologie
  • Gestione Inventario con Prodotti “backordered”, quantità minime e massime
  • Aggiornamento Automatico e Contemporaneo dei Prodotti in Catalogo
  • Ridimensionamento automatico delle immagini, con applicazione automatica del watermark
  • Regole avanzate di applicazione dei prezzi e predisposizione per configurare prezzi speciali ed offerte (per periodi di tempo personalizzati)
  • Possibilità di “moderare” tags e recensioni da parte degli Utenti
  • Prodotti personalizzati dall’utente, con possibilità di upload di immagini e testi
  • Filtraggio dei Prodotti per Categorie ed Attributi (prezzi, fornitore, taglie, colori ecc…)
  • Feed RSS per allarmi su Prodotti con quantità in magazzino prossime allo zero

SEO, Ottimizzazione per i Motori di Ricerca

  • 100% Search Engine Friendly
  • Sitemap Google
  • URL Search Engine Friendly
  • URL totalmente personalizzabili
  • Meta Informazioni per Prodotti, Categorie e pagine del CMS
  • Sitemap auto-generata per la visualizzazione sul sito web
  • Lista dei “termini/Prodotti più ricercati” automatica
  • API per l’interfacciamento automatico con Google Shopping

Gestione del Sito Web

  • Controllo di 2 o più siti web e negozi da un unico Pannello Amministratore, condividendo o isolando i dati
  • Configurazione di permessi e ruoli per ogni singolo utente
  • Design 100% personalizzabile
  • Supporto per lingue e valute estere
  • API per l’integrazione con gestionali, ERP, CRM o applicativi di terze parti tramite Web Services
  • Importazione ed Esportazione di liste personalizzate per Prodotti e clienti
  • CMS per la creazione di pagine statiche, informative o Landing Pages
  • Configurazione 100% personalizzabile di tassazioni e costi aggiuntivi per localizzazione geografica, tipo di prodotto o gruppo utente
  • Sistema CAPTCHA per evitare tentativi di accessi indesiderati da parte di sistemi automatici robotizzati

 

Navigazione del Catalogo

  • Navigazione stratificata per il filtraggio dei Prodotti in Categorie
    • Prodotti filtrati per prezzo o per fasce di prezzi
  • Possibilità di creare “pagine statiche” per presentare diversamente ogni categoria
  • Comparazione dei Prodotti e delle caratteristiche tecniche (Attributi)
  • Ricerca Prodotti configurabile. “Auto-suggerimento” delle chiavi (parole) di ricerca
  • Breadcrumbs (link dei percorsi dalla home fino al prodotto)
  • Possibilità di assegnare singoli stili e design grafici dalle Categorie fino al singolo prodotto
  • Lista dei Prodotti visti di recente
  • “Nuvola” di termini di ricerca usati di recente
  • Elenco dei Prodotti sotto forma di lista o griglia

Pagina del Prodotto

  • Immagini multiple per  ogni prodotto
  • Zoom delle immagini
  • Prodotti “correlati” ed “upsell”
  • Disponibilità in magazzino
  • Multi-tier pricing upsell
  • Possibilità di scegliere e selezionare opzioni
  • Visualizzazione di gruppo
  • Tasto “Aggiungi alla “lista dei Prodotti desiderati””
  • Tasto “Invia ad un amico via mail”
  • Tasto “Condividi su facebook”

Checkout, Pagamento, Spedizione

  • Processo di checkout in una singola pagina
  • Checkout per Utenti registrati (più veloce) e non registrati (evita l’abbandono del carrello)
  • Spedizione a più indirizzi diversi all’interno di un unico ordine
  • Opzione per la creazione di un account (registrazione utente) all’inizio del processo di checkout
  • Supporto per il protocollo di sicurezza SSL per gli ordini, sia dal sito che dal pannello di controllo
  • Possibilità di salvare il carrello
  • Permette all’utente di acquistare un prodotto per poterlo regalare, scrivendo un messaggio (auguri, congratulazioni od altro) personalizzato!
  • Carrello con stima dei costi di spedizione
  • Salvare metodi di pagamento offline con carta di credito
  • Integrazione con Paypal
  • Integrazione con Authorize.net
  • Accetta ordini con pagamento in contrassegno
  • Metodi di pagamento multipli
  • Integrazione delle etichettature per le spedizioni con le maggiori società di trasporto
  • Integrazione delle tariffe di spedizione in tempo reale con UPS, UPS XML, FedEx, USPS e DHL
  • Specificare in quali paesi è possibile effettuare le spedizioni
  • Tariffe “fisse” per le spedizioni, sia per ordini completi sia a livello di singoli Prodotti
  • Spedizioni gratuite
  • Tariffe di spedizione configurabili per peso, importo dell’ordine, destinazione o quantitativo di merce ordinata.

Gestione degli Ordini

  • Visualizzazione, modifica e creazione degli ordini da pannello di controllo
  • Creazione di fatture univoche o multiple per ordini e spedizioni “separati”
  • Creazione note di credito
  • Stampa fatture, distinte ed etichette per la spedizione
  • Ricezione ordini di acquisto tramite telefono, mail o altri canali: l’amministratore può ordinare o modificare un ordine telefonando al cliente, il quale tramite accesso di controllo potrà gestire l’ordine in totale autonomia (articoli, quantità, configurazioni) come se fosse l’utente stesso ad operare tramite il suo account
  • Creazione di nuovi Utenti contestualmente alla ricezione ed alla creazione di ordini ricevuti tramite telefono o email.
  • Visualizzazione di dati e statistiche su ordini, vendite ed Utenti (carrelli, liste dei desideri ecc…)
  • Processo di gestione degli ordini personalizzato.Ogni ordine può essere impostato in uno stato specifico (new, processato, in attesa di pagamento, completo ecc..)
  • Creazione rapida di nuovi ordini partendo da un ordine precedentemente effettuato.
  • Notifica di nuovi ordini via mail
  • Feed RSS per nuovi ordini

Account dei Clienti

  • Lista degli accounts per l’amministratore
  • Ogni utente può avere uno o più (infiniti) indirizzi di spedizione e/o fatturazione
  • Lista dei Prodotti desiderati con possibilità di inserimento di commenti
  • Riepilogo degli ordini con stato e cronologia
  • “Riordino” rapido (nuovo ordine a partire da un ordine precedentemente effettuato) direttamente dal proprio account
  • Lista dei Prodotti recentemente ordinati
  • Impostazione dell’indirizzo di fatturazione e spedizione predefinito (di default)
  • Invio tramite mail o feed RSS della “lista dei Prodotti desiderati”
  • Gestione delle sottoscrizioni alle newsletters
  • Inserimento, visualizzazione e gestione dei proprio commenti ai Prodotti
  • Download dei Prodotti virtuali/digitali

Customer Service

  • Ogni utente ha una propria pagina personale con tutti i dati e le funzionalità legato al proprio profilo, da visualizzare e gestire in totale autonomia.
  • Form e Pagina “Contattaci”
  • Creazione e modifica degli ordini dal “pannello amministratore”
  • Cronologia per il monitoraggio delle azioni e degli stati di ogni singolo ordine
  • Tracking di un ordine dal proprio account
  • Possibilità di resettare facilmente la propria password sia dal “pannello amministratore” che dalla pagina del “profilo utente” e riceverla via mail
  • Aggiornamenti degli account o degli ordini inviabili via mail

Supporto per l’Internazionalizzazione

  • Supporto per il “multilingua”, per le valùte estere e le varie tipologie di tasse applicate in ogni singolo Paese.
    • Supporto WEEE/DEEE in EU
  • Supporto per caratteri accentati o per la scrittura da destra verso sinistra
  • Lista personalizzabile e configurabile per singolo Paese delle seguenti funzionalità:
    • Accesso o meno ai form di registrazione
    • Restrizioni ai metodi ed alle possibilità di spedizione per specifiche sotto-località
    • Restrizioni sulle fatturazioni e i metodi di pagamento
  • Il formato EU del VAT-ID consente di correlare facilmente ed automaticamente le diverse tipologie di tassazione in base ai “VAT customer groups”
  • La notifica relativa all’utilizzo dei cookie è conforme alle direttive Europee, in quanto consente di mostrare un messaggio opt-in non appena si effettua l’accesso al sito web.

Integrazione

  • Procedure di integrazione automatiche con eBay, Amazon, Google Shopping grazie la web service integrato
  • Integrazione con POS e gestionali aziendali (openERP, TeamSystem ecc…).
  • Import/Export automatico di ordini, inventario, Prodotti, clienti e fatture.
  • Sincronizzazione automatica, semi-automatica o manuale di ordini, inventario, Prodotti, clienti e fatture tra Magento ed un qualsiasi gestionale aziendale.

Analisi dei Dati

  • Integrazione con Google Analytics
  • L’amministratore ha a disposizione una dashboard (lavagna) con i resoconti dei dati e dei report più importanti
  • Totale delle vendite effettuate
  • Totale delle vendite rimborsate

Reportistica

  • Vendite
  • Tasse
  • Carrelli abbandonati
  • Prodotti più visti
  • Prodotti più venduti
  • Merce da riordinare
  • Termini/Prodotti più ricercati
  • Tags
  • Uso dei Coupons

Mobile

  • Possibilità di creare temi e design dedicati ai dispositivi “mobili” (smartphone e tablet), con supporto per Iphone, Android ed Opera Mobile.
    • Audio e Video specifici
    • Pagine dei Prodotti riordinate e ridimensionate
    • Menu personalizzato e compattato
    • Drag-and-drop per i Prodotti nel carrello
    • Zoom e gestione semplificata delle immagini
  • App “native” per Iphone, Ipad ed Android
    • Un unico pannello di controllo per tutti i dispositivi, lo stesso col quale si gestisce l’intero e-commerce
    • Sincronizzazione real-time tra la App e l’E-Commerce web (Prodotti, promozioni, offerte, sconto, prezzi speciali…)
    • Checkout personalizzato

 

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